“以前来丹东站买火车票因为语言不通怕说不明白，每次都要带一个中国朋友来，现在利便多了，好多售票员、服务员都能说英语，交流起来很利便，一个人去也不用担心了。”2月1日，雪后的丹东火车站，乐文翻译得知两位前来辽宁丹东旅游的英国小伙儿兴奋地对记者说。   

丹东是一座风光旖旎、天气宜人的边陲小城，与朝鲜隔江相望，边境旅游特色光鲜，每年都会吸引良多来自韩国、朝鲜、英国、日本、俄罗斯的游客，而作为口岸城市的丹东站也天然成了接待外国游客的窗口。   

春节刚过，在丹东火车站，记者仍能感慨感染到这里浓浓的年味和春运的气味。实在，春节前后并不是丹东的旅游旺季，外籍游客也未几，但作为中朝两国边境站的丹东站，为利便外籍旅客出行，不仅在售票厅增设了朝语售票窗口，还在候车厅各主要处所设置的便民措施处采用了英语和朝语标识。春运期间，在进站口的综合服务台，天天也都有懂外语的客运员专门为外籍旅客解惑答疑，记者经由期，经常可以听到服务职员与乘客韩语和英语的对话。   

小小火车站，咋会有这么多会外语的职工呢？   

客运站的工作职员笑着说，我们是“多措并举，想办法激励职工学外语”。他说，跟着外籍旅客的逐年增多，为了让外籍旅客在语言上沟通利便顺畅，丹东站在客运车间举办了外语培训班，通过礼聘外教授课、车站交接所翻译辅导、高校毕业生“一对一”帮扶等多种有效措施组织职工学习外语，并把职工学习外语情况纳入日常治理考核中，与职工的经济利益挂钩。一系列奖励措施让职工们争先恐后掀起了学习外语热的高潮，职工们把学到的本领用到服务上，给外籍旅客出行带来了利便。此外，车站还礼聘朝语翻译对接发车职员进行朝语培训，使他们纯熟把握接发联运列车日常用语，利便了与朝方的功课联系，确保中朝联运平稳有序。   

清晨，又一趟北京至平壤的火车将要驶进丹东站。车站广播里传来清楚的中、朝、英、俄四国语言，以利便外籍旅客正确了解乘车信息，一批车站组织交接所翻译及客运车间自行培养的“小翻译”也冒着寒冷及时来到候车室和站台上，为外籍旅客提供翻译服务。她们流利的外语、热情的服务让“老外”们也从“赞叹”中变成了“惊叹”！

——选自：乐文翻译

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