在外企中或者只是在和国外客户打交道的过程中，你有没有感觉有一丝丝的不容易，文化不同、礼仪不同、语言不同，到底该怎样才能顺利的和国外客户进行商谈呢？答案很简单，学会专业的商务礼仪，并学会下面这些英语交流句子，一切就都变得很容易了，具体的方法，我们继续来听听商丘翻译公司专业同声翻译、新闻翻译、商务翻译、商务口译、陪同翻译、专业笔译的译员们看法吧。

商丘翻译公司专业同声翻译、新闻翻译、商务翻译、商务口译、陪同翻译、专业笔译的译员们对英语翻译、新闻翻译最有办法了，中译英、英译中、英汉互译，商丘翻译公司专业新闻翻译、商务翻译、商务口译、陪同翻译、专业笔译的译员都可以。现在让我们商丘翻译公司的专业新闻翻译、商务翻译、商务口译、陪同翻译、专业笔译的专业译员们再次一起来学习怎样顺利的拿下国外客户。

12、找出问题症结  What seems to be the trouble？

任何一个冲突或误解的产生，都有潜在原因。为什么你的老客户这回不向你的公司订货？为什么对方不能达到你的要求？这种情况发生时，要立刻积极地探索原因。向对方探询“What seems to be the trouble？”（有什么困难吗？）或问一句“Is theresomething that needs our attention?“有什么需要我们注意的吗？）。

13、：要有解决问题的诚意  Please tell me about it.

当客户向你提出抱怨时，你应该做的事是设法安抚他。最好的办法就是对他提出的抱怨表示关切与解决的诚意。你的一句“Please tell me about it”（请告诉我这件事的情况。）或“I’m sorry for my error and assure you I will takegreat care in performing the work”（我为我的错误感到抱歉，并向您保证，我会尽全力处理此事。）

14、适时提出建议  We’ll send you a replacement right away.

当损失已经造成时，适时地提出补救方法，往往能使沟通免于陷入僵局，甚至于得以圆满地达成协议。例如：你运送到客户手上的货物，的确不是订单上所标明的，而你又能立即向他保证“We’ll send you a replacement right away.“（我们会立即寄给您一批替换品。）或者告诉他“We can adjust the price for you if you keep thematerial．”（如果您留下这批材料，我们可以为您调整价格。）

15、随时确认重要的细节  Is this what we decided?

商务洽谈中，一牵扯到金额、交货条件和日期时，除了洽谈当时要用口头复述加以确认外，合约拟好后，更要详细地过目一遍。一旦发现疑点，应立刻询问对方“Is this what we decided? ”（这是我们说定的吗？）合约内容真的错得离谱，就应告诉对方“I’ll have to return this contract to you unsigned.“（我得将这份合约退还给你，不能签名。）

16、听不懂对方所说的话时，务必请他重复  Would you mind repeating it?

英语不是我们的母语，听不懂是很自然的。听不懂又装懂，那才是有害的。其实请人家重复或再讲清楚一点并不难，你只要说”Would you mind repeating it?“（您介意再讲一遍吗？），相信对方不但会再说一遍，而且连速度都会放慢些。如果你还是没听懂，那么仍然要用这个老方法：“Could you explain it more precisely?”（您能解释得更明白一点吗？）

17、使谈判对手作肯定答复的问题  Is it important that …?

连续发问沟通对手给予肯定答复的问题，最后引导他对你的主要建议也作肯定的答复，是绝对需要花费一番心思的。通常沟通对手只对自己有利的问题，才会痛快地回答“Yes”。因此，在沟通场合开始前，不妨先细心地想一下，你所希望对方接受的条件，对他有什么好处，试着以“Is it important that …?”（…是不是对您很重要？）或“Is it helpful if …?”（如果…是不是对你有帮助？）

18、做适当的让步  The best compromise we can make is...

沟通双方的互相让步，最常见的例子就是讨价还价。买方希望卖方减价一百五十元，而卖方只想减价五十元，双方一阵讨价还价之后，最后减了一百元。不论你的对手是如何的咄咄逼人，你总得做一个最后的让步：“The best compromise we can make is …”（我们所能做的最好的折衷办法是…）或是“This is the lowest possible price．”（这是最低的可能价格了。）

19、招：不要仓促地做决定  Please let me think it over.

在商场上讲求信用，一旦允诺人家的事情，要再反悔，会令人产生不良印象。因此，在下决定之前，务必要经过深思熟虑。如果你正在和客户商谈一件无法遂下决定的事时，不妨请他给你一点时间“Please let me think it over．”（请让我考虑一下。）或“Wouldit be all right to give you an answer tomorrow？”（明天再答复您行吗？）（来源：春喜外语）

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